Questions fréquentes concernant les programmes de formation
Inscription & espace personnel
Comment m’inscrire à une formation (ou changer de formation) ?
- Rendez-vous sur la page Programmes du site Generation.
- Cliquez sur la formation qui vous intéresse.
- Sélectionnez la session souhaitée, puis cliquez sur « Inscrivez-vous » ou « Manifestez votre intérêt ».
- Remplissez le formulaire d’inscription. Vous pourrez suivre l’avancement de votre candidature depuis votre espace personnel, et vous inscrire à d’autres formations depuis ce même espace.
Puis-je m’inscrire à une formation 100 % en ligne si je suis en poste (CDD, intérim), à temps plein ou à temps partiel ?
Non. Il n’est pas possible de suivre une formation Generation 100 % en ligne si vous êtes déjà en poste, même à temps partiel. Les cours, bien que dispensés en visioconférence, sont en direct et nécessitent votre présence du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Les modules ne peuvent pas être suivis en différé le soir ou le week-end.
Je ne retrouve pas le mot de passe de mon espace candidat ?
Pour réinitialiser votre mot de passe :
1. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » contenu dans la page de connexion Generation
2. Entrez l’adresse email utilisée lors de votre inscription et cliquez sur « Envoyer un email ».

3. Vous recevrez un email vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

4. Cliquez sur le bouton « Reset Password » dans l’email, puis renseignez votre nouveau mot de passe.
NB : La réception de l’email peut prendre quelques minutes. Vérifiez votre connexion internet et vos spams.
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Conditions d’admission
Qui peut bénéficier des formations ?
Generation propose des formations destinées aux personnes en recherche d’emploi, majeures.
Elles ne nécessitent aucun prérequis de diplôme ni d’expérience. La sélection se fait sur la base de la motivation, des qualités personnelles (soft skills) et de la validation des compétences techniques de base nécessaires pour suivre la formation dans de bonnes conditions.
Les formations proposées par Generation sont les suivantes :
- Formation Customer Care : Paris, Lille, Nantes, Lyon, Bordeaux ou nationale (100% en ligne)
- Formation Objectifs Métiers Santé : Paris
- Formation Business Developer : nationale (100% en ligne)
- Formation Excellence en point de vente : Paris, Nantes, Lille, Marseille et Lyon
- Formation Réparation et Maintenance de Vélos : Paris
Generation France propose des formations accessibles aux demandeurs d’emploi, à partir de 18 ans. Elles ne nécessitent aucun prérequis de diplôme ni d’expérience. Notre sélection se fait au regard de votre motivation et sur la validation des compétences de base afin de suivre nos formations dans les meilleures conditions. Toutes les formations sont disponibles sur la page Programmes.
Faut-il des diplômes ou de l’expérience pour s’inscrire aux formations ?
Nos formations ne requièrent aucun pré-requis de diplôme et sont accessibles sans le brevet ou le baccalauréat. Elles n’exigent également aucune expérience.
Les formations sont ouvertes aux personnes majeures (18 ans min.), motivées et prêtes à trouver un emploi rapidement. Elles permettent d’acquérir :
- des compétences techniques,
- des compétences comportementales,
- des savoir-être professionnels.
Ma candidature a été rejetée suite à un échec aux tests, pourquoi et que dois-je faire ?
Certaines compétences de base (français, logique, mathématiques…) sont attendues par les employeurs. Ces tests permettent de les évaluer.
Une candidature peut être rejetée si le score est insuffisant, mais il est possible de repasser le test.
Pour cela, contactez-nous à candidats.france@generation.org afin de débloquer votre profil (en précisant la formation concernée).
Une fois débloqué, reconnectez-vous à espace personnel pour poursuivre votre inscription.
J’ai validé tous les tests en ligne mais je n’ai pas de nouvelles de Generation, que faire ?
Après validation des tests et des questions ouvertes, l’équipe Generation évalue votre candidature et vous répond par email dans les plus brefs délais.
Vous pouvez suivre l’état de votre candidature dans votre espace personnel ou nous écrire à candidats.france@generation.org.
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Financement & rémunération
La formation est-elle vraiment gratuite ?
Oui, toutes les formations Generation sont 100 % gratuites pour les apprenants. Elles sont entièrement financées par nos partenaires financiers.
Certaines formations sont proposées sous le format de POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) et restent totalement gratuites, car financées par France Travail.
Aucune mobilisation du CPF n’est nécessaire, et il n’y a aucun reste à charge pour les apprenants.
Les formations sont-elles rémunérées ?
Les formations restent 100 % gratuites grâce au financement de nos partenaires. Si vous êtes inscrit à France Travail et percevez des allocations, vous continuerez à les recevoir tant que vous y avez droit.
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Pendant & après la formation
Que se passe-t-il après la formation ?
La formation se termine par une évaluation finale. En cas d’échec, d’autres moyens peuvent être proposés pour la valider. Ensuite, des job-datings sont organisés entre les apprenants et nos employeurs partenaires.
Les entreprises décident librement de poursuivre ou non le processus de recrutement.
Vous bénéficiez aussi :
- d’un suivi individuel post-formation de 3 mois avec votre mentor,
- du statut d’Alumni Generation, avec des avantages durables, même en poste.
Qu’est-ce que le job dating ?
Il s’agit d’entretiens d’embauche garantis, organisés à la fin des formations, avec nos entreprises partenaires (Doctolib, Luko, Téléperformance, Carrefour, etc.). Cela permet aux candidats d’être directement en contact avec des recruteurs.
Cependant, les entreprises restent libres dans leurs décisions de recrutement.
Les employeurs présents aux jobdatings ont-ils une obligation de recrutement ?
Non. Les employeurs n’ont aucune obligation de recruter. Ils viennent rencontrer des candidats formés, opérationnels et motivés, mais restent décisionnaires sur la suite du processus de recrutement.
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Accompagnement & communauté
Qu’est-ce que le mentorat ?
Le mentorat chez Generation est un accompagnement personnalisé assuré par un coach professionnel pendant toute la durée de la formation et jusqu’à 3 mois après sa fin.
Il combine un suivi collectif (ateliers de groupe) et un suivi individuel (entretiens personnalisés) pour accompagner chaque apprenant dans son développement professionnel.
Le mentorat a pour objectifs de :
- Lever les freins socio-professionnels qui peuvent freiner l’accès à l’emploi ;
- Travailler sur les thématiques liées à l’employabilité, comme la posture professionnelle, la confiance en soi ou la communication ;
- Accompagner la construction du projet professionnel ;
- Préparer la recherche d’emploi, à travers la simulation d’entretiens, la création de CV, de lettres de motivation et l’usage d’outils adaptés.
Cet accompagnement se poursuit après la formation pendant 3 mois, à un rythme régulier mais flexible, sans emploi du temps fixe, pour garantir un soutien durable dans l’insertion professionnelle.
Quels sont les avantages d’un Alumni Generation ?
Les anciens élèves de Generation bénéficient :
- d’un accompagnement dans leur recherche d’emploi,
- d’un accès à une communauté active pour développer leur réseau,
- d’un réseau de plus de 3 000 anciens apprenants pour échanger et partager des opportunités,
- d’un impact international via Generation Global.
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Annulation ou suppression de compte
Je souhaite annuler mon inscription à une formation, comment faire ?
Connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur « Abandon du processus ». Vous pouvez aussi écrire à candidats.france@generation.org.
L’équipe reste disponible pour discuter d’éventuelles difficultés rencontrées.
Je souhaite supprimer mon espace candidat, comment faire ?
Si vous ne souhaitez plus être contacté par Generation France, envoyez un email à candidats.france@generation.org.
Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.