Les soft skills à maîtriser pour un.e business developer
Pour être un.e bon.ne commercial.e, maîtriser les techniques de vente – telles que la prospection, la qualification des prospects, la négociation- est certes un réel atout mais la différence tient à tout autre chose : les soft skills.
Qu’est-ce que les soft skills ?
Soft skill est un terme anglais qui désigne une compétence non technique. Soft signifie “doux” et skill veut dire “compétence”. On parle aussi de savoir-être ou de compétence comportementale.
Elles se distinguent des compétences techniques (ou hard skills), c’est-à-dire les savoir-faire.
Une fois que l’on est à l’aise avec les définitions, dans les faits quelles sont les softs skills clés à maîtriser pour se démarquer en tant que Business Developer ?
1.L’organisation
Pour gérer l’ensemble de ses tâches et les prioriser, savoir où on en est avec chaque prospect …. un maître mot : l’organisation !
2.Savoir écouter
On parle souvent d’écoute attentive et active qui signifie se concentrer pleinement sur l’autre et aussi poser les bonnes questions. Avant de se lancer dans son argumentaire commercial, écouter les besoins de son/sa client.e permet de lui apporter la solution qui fera mouche !
3.La persévérance
La journée d’un.e bizdev peut parfois s’apparenter aux montagnes russes : une succession de hauts et de bas. Mais il faut persévérer et ne rien lâcher. La réussite réside en la confiance en soi.
4.La curiosité
Poser les bonnes questions pour cerner les attentes de ses clients et par là-même y répondre. De plus, dans le métier de la vente il faut toujours avoir envie de découvrir et apprendre des nouveaux outils, méthodes de travail, etc. qui peuvent faciliter le quotidien.
5.Une communication efficace
Une compétence indispensable pour ajuster son discours en fonction des interlocuteurs, de comprendre rapidement les besoins d’un.e client.e et d’agir efficacement, selon les réponses reçues.
Le bon mélange pour réussir ? Un subtil équilibre entre hard et soft skills !
Chez Generation France, le programme -Business developer : Attaché.e Commercial.e – en partenariat pédagogique avec Open Classroom – permet de vous former aux techniques de vente tout en développant les compétences comportementales clés qui assureront votre réussite !
BUSINESS DEVELOPER : ATTACHÉ.E COMMERCIAL.E