Insertion 84%

De nos jeunes ont un travail dans les 90 jours suivant la formation

Rétention 78%

Sont encore en poste 6 mois après leur embauche

Lancez votre carrière dans le digital !

Inscrivez-vous à notre programme de formation gratuit de 4 semaines pour démarrer votre carrière dans le numérique en tant qu’agent-e de Digital Customer Success.

Formation gratuite
Vous apprendrez tout ce dont vous avez besoin pour réussir – des compétences techniques aux compétences de savoir-être qui vous aideront à atteindre votre plein potentiel.

Entretien garanti
Nous vous accompagnons jusqu’à la ligne d’arrivée et au-delà ! Aussi, nous vous garantissons a minima un entretien à la clef en fin de parcours, avec l’une de nos entreprises partenaires, ouvrant des grandes perspectives de carrière. La seule condition : que vous soyez motivé.e et assidu.e !

Inscription
Cette formation requiert aucun pré-requis technique, et offre l’opportunité d’intégrer un emploi dans le numérique à tous, même sans bagage académique ou professionnel dans le secteur de l’informatique !

La plateforme d’inscription pour notre programme d’été sera bientôt activée, mais vous pouvez manifester votre intérêt ici pour recevoir une notification dès qu’elle sera ouverte.

Durée du programme

4 semaines

Lundi au vendredi, 9h à 17h30

Début

01 Juillet 2019

« Grâce à la formation Generation, j’ai pu m’ouvrir à de nouvelles perspectives et acquérir de nouvelles compétences, dans le numérique mais aussi en terme de savoir-être. Au final, cela m’a apporté une plus grande confiance en moi, un meilleur potentiel, des compétences fortes et par conséquent un bel avenir professionnel. »—Témoignage d’une ancienne apprenante Generation
Postulez

Étapes du processus de sélection

  1. 1

    Étape 1

    Postulez

  2. 2

    Étape 2

    Assistez à l'une de nos informations collectives (nous vous enverrons les détails par mail)

  3. 3

    Étape 3

    Effectuez une série d'épreuves en ligne

  4. 4

    Étape 4

    Venez nous rencontrer en personne !


Pré-requis

  • Avoir entre 18 et 30 ans
  • Être éligible au statut de demandeur.se d’emploi
  • Une grande motivation et envie de commencer une carrière dans le secteur du numérique !

Ce programme est une initiative sponsorisée par

  • Google dot Org Logo

C’est quoi le Digital Customer Success ?

Le Digital Customer Success consiste à orienter et aider en ligne les clients à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent. À cheval entre le service client et la résolution d’incidents techniques de premier niveau, ce métier offre l’opportunité de débuter une carrière dans le numérique avec peu ou pas d’expérience dans ce secteur. Ce métier peut être effectué dans tous types d’entreprises : grands groupes, PMEs, et startups ! Nous sommes en partenariat notamment avec des startups françaises pour qu’elles recrutent du talent Generation.

  • Lydia Logo
  • Doctolib Logo
  • 2 Spark Logo

Compétences à acquérir

Savoir-faire


Nous vous aiderons à acquérir les compétences techniques lors de sessions interactives et pratiques. À la fin, vous saurez :

  • Répondre aux besoins des utilisateurs et traiter efficacement leurs problèmes techniques de premier niveau
  • Manipuler les outils informatiques nécessaires à la bonne gestion des demandes ou tickets
  • Maintenir un excellent service client et ton professionnel en toute circonstance

Savoir-être


Dans chaque emploi, il existe des compétences comportementales clés qui assureront votre réussite. Nous vous aiderons à apprendre comment :

  • Affronter n’importe quel défi
  • Communiquer efficacement
  • Travailler en équipe
  • Gérer votre temps

Lieux

  • Paris Postulez Début: 01 Juillet 2019

Votre parcours avec Generation

  • 1

    Étape 1

    Complétez votre candidature en ligne.
  • 2

    Étape 2

    Passez le processus de sélection. L’équipe Generation sera là pour vous accompagner.
  • 3

    Étape 3

    Débutez la formation ! À vous de faire preuve de motivation et assiduité pour tirer profit d’une formation intensive et opérationnelle.
  • 4

    Étape 4

    Au cours de la formation, vous serez amené à travailler votre pitch professionnel, CV et lettre de motivation, ainsi que l’entretien d’embauche.
  • 5

    Étape 5

    Participez à la cérémonie de remise de diplômes avec vos camarades de formation.
  • 6

    Step 6

    Rencontrez nos employeurs partenaires lors d’entretiens d’embauche, et débutez votre carrière professionnelle !

La valeur-ajoutée de Generation

Par rapport à un parcours de formation professionnelle classique, Generation adopte une approche holistique pour vous aider à réussir. Les formateurs et les mentors Generation apprennent à connaître chaque apprenant-e et disposent de ressources, d’outils et d’informations pour accompagner un-e apprenant-e confronté-e à un obstacle.

La formation autrement

La méthode Generation intègre savoir-faire et savoir-être en une pédagogie unique et ludique. Nos programmes comprennent au moins deux fois plus de cours pratiques que théoriques, favorisant l’interaction des apprenants par des jeux de rôles, études de cas, travaux pratiques et expériences sur le terrain.

Un coaching individualisé

Nos mentors développent une relation de confiance avec chaque apprenant, afin de booster leur confiance en soi et développer leur intérêt pour leur avenir professionnel.

Des ateliers pour booster votre employabilité

Ces sessions vous permettront d’affronter le monde du travail équipé de tout le nécessaire pour impressionner de potentiels employeurs. Au programme : le CV et l’entretien d’embauche, mais aussi votre projet professionnel.

Un suivi qui se poursuit sur le long-terme

Nous effectuons un suivi qui se poursuit pendant de nombreux mois après la formation pour assurer votre transition vers le monde du travail.

Generation au-delà de la formation

réseau de confiance

Un réseau de confiance composé d’anciens apprenants

événements

Des événements et ateliers pour augmenter votre visibilité professionnelle

L’opportunité de s’investir

L’opportunité de s’investir dans Generation en effectuant du mentorat

accompagnement individualisé

Un accompagnement individualisé pendant et après la formation